Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, directement à l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont également disponibles à l'achat dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Profitez de l'envoi immédiat en version numérique pour un cadeau instantané, ou optez pour une pochette cadeau livrée à domicile. Tous les coffrets sont disponibles dans notre boutique officielle REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de l'envoyer immédiatement en version numérique. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec les expériences uniques proposées par le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien par email ou sur les réseaux sociaux pour permettre aux participants d'ajouter leur contribution.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées par les coffrets disponibles au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement sur la page de connexion. Profitez de votre expérience avec le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts à vos proches, pour des moments inoubliables au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, choisissez votre coffret, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à un proche, qui pourra ensuite choisir parmi les expériences proposées par le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, comme un brunch ou un séjour bien-être.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, afin de vous accompagner au mieux dans l'utilisation de votre coffret au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client dédié aux coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ est à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre coffret cadeau.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans afin que vous puissiez continuer à gâter vos proches.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent un soin de 20 minutes au spa, comme l'Escapade bien-être ou le Brunch & Spa, tandis que d'autres ne le proposent pas. Vérifiez les détails de votre coffret pour savoir si cette prestation est incluse dans votre expérience au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est indiqué sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Pour une escapade bien-être ou un brunch gourmand, vous profiterez d'un moment d'exception dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Regina Experimental Biarritz. Pour profiter d'un brunch, vous pouvez opter pour le coffret dédié, disponible tous les dimanches dans un cadre majestueux face à l'océan. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour planifier votre séjour au Regina Experimental Biarritz.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Regina Experimental Biarritz accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour un séjour d'exception sur la côte Basque. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour un moment unique dans notre établissement Regina Experimental Biarritz.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ inclut une boisson de bienvenue pour commencer votre expérience dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le spa du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec des options adaptées à chaque occasion. Les coffrets du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ offrent des expériences uniques, comme des brunchs gourmands ou des séjours bien-être, parfaits pour faire plaisir à vos collaborateurs.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. La livraison s'effectue immédiatement en numérique ou sous pochette cadeau à domicile. Les coffrets sont valables 2 ans et utilisables dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux à offrir à vos collaborateurs. Des coffrets bien-être, gastronomiques ou encore des chèques cadeaux de montant libre sont disponibles pour faire plaisir à toute occasion dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon l'établissement, mais vous pourrez laisser un avis sur votre séjour ou votre moment de détente au spa REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement sur place lors de votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au Regina Experimental Biarritz est généralement décontracté mais élégant. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de vous habiller de manière adaptée à l'ambiance chic et décontractée de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au spa est généralement de 16 ans, mais il peut varier selon les prestations. Les soins proposés au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ sont inspirés par la puissance des Alpes et les produits Susanne Kaufmann alliés à Alaena, une marque emblématique de la région océanique.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret, une réservation est nécessaire. Les coffrets sont valables pour une durée de 2 ans, ce qui vous laisse amplement le temps de planifier votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'hôtel est situé sur une falaise face à l'océan, offrant une vue imprenable sur la baie de Biarritz.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Regina Experimental Biarritz accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques, qui peuvent être consultées directement sur leur site web. Les règles d'accueil des animaux sont définies par l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des différents coffrets sont disponibles sur la page dédiée à chaque expérience sur le site du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Vous y trouverez également des détails sur les prestations proposées, comme le brunch ou les soins au spa.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ permettent de profiter des espaces de l'hôtel dès le matin jusqu'en fin de journée pour votre brunch ou votre séjour, tandis que le spa propose des horaires spécifiques pour les soins. L'établissement est fermé pour travaux du 1er octobre 2025 au 10 juillet 2026.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Regina Experimental Biarritz ne dispose pas de parking privé, mais des solutions de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Vous pouvez choisir entre une livraison par email ou par courrier pour vos coffrets cadeaux. La livraison numérique est immédiate, tandis que l'envoi physique se fait à votre domicile. Profitez de ces options pour offrir un moment d'exception au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Les délais et modalités d'envoi varient selon le coffret choisi, avec la possibilité d'une version numérique immédiate.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou une version numérique pour offrir un séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Absolument, le coffret cadeau du Regina Experimental Biarritz est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez même opter pour une version numérique immédiate ou une livraison à domicile pour plus de praticité, dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour le Regina Experimental Biarritz. Ce coffret est envoyé par email, permettant une utilisation immédiate. Le Regina Experimental Biarritz propose également une version pochette cadeau livrée à domicile.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé en version numérique immédiatement ou en pochette cadeau à domicile. Les frais de livraison sont inclus dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous livrons les coffrets cadeaux à l'international pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont expédiés sous 48h à 72h après votre commande. Vous pouvez également opter pour une version numérique envoyée immédiatement par email, pour une livraison instantanée au destinataire de votre choix, chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec une validité étendue à 2 ans pour profiter pleinement de votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site. Vous profiterez ainsi d'un moment d'exception au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera expédié directement depuis notre boutique officielle du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation, selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La durée de validité de votre coffret cadeau a été étendue à 2 ans pour les réservations au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le Regina Experimental Biarritz propose une variété de prestations, comme des séjours, des brunchs ou des soins spa, que vous pouvez découvrir sur leur site web. Vous pourrez choisir parmi ces options lors de votre réservation dans notre établissement Regina Experimental Biarritz.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les soins du spa sont inspirés par la puissance des alpes des produits Susanne Kaufmann alliés à Alaena marque emblématique de cette région océanique REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Le Regina Experimental Biarritz propose des séjours d'exception sur la côte Basque, avec des coffrets adaptés à diverses occasions.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Regina Experimental Biarritz propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres disponibles en ligne, avec des options comme le Brunch Regina Experimental ou l'Escapade bien-être pour des moments inoubliables en bord de mer au Regina Experimental Biarritz.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Par exemple, notre coffret Brunch & Spa permet de profiter d'un moment gourmand et détente au spa, idéal pour célébrer un anniversaire ou un EVJF. Découvrez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Par exemple, le brunch ou les soins spa sont identiques à ceux consommés sur place. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le Regina Experimental Biarritz propose des soins inspirés par la puissance des Alpes et des produits locaux, pour un moment de détente unique. Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique et d'un paiement sécurisé directement à l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Actuellement, le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience unique au Regina Experimental Biarritz. Chaque coffret permet de profiter d'un brunch, d'un séjour ou d'un soin dans notre établissement Regina Experimental Biarritz.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous payez ainsi le meilleur tarif directement pour l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et direct auprès de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client, pour un suivi simplifié de votre commande chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, sous réserve des conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour offrir une touche personnelle à votre cadeau REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Regina Experimental Biarritz peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez choisir entre différents types d'expériences comme un brunch, un séjour bien-être ou un chèque cadeau de montant libre. Découvrez toutes les possibilités directement sur notre site REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de les sublimer avant leur réception. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir un cadeau encore plus personnalisé chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, lors de votre achat en ligne. Les coffrets du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ sont disponibles en version pochette cadeau pour une touche supplémentaire de personnalisation.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions en vigueur au moment de l'achat dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Votre coffret cadeau est valable pour une utilisation dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Regina Experimental Biarritz partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente de l'établissement. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ ne sont pas remboursables après l'achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Toutefois, pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, la durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans afin de vous permettre de continuer à gâter vos proches.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, la durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, suivez les instructions indiquées sur celui-ci. La cagnotte est disponible sous forme de bon d'achat utilisable pour nos prestations, avec une validité étendue à 2 ans pour les réservations effectuées au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour profiter pleinement de l'expérience proposée par l'établissement.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ ne sont ni échangeables ni remboursables. Leur durée de validité a été étendue à 2 ans pour profiter pleinement de l'expérience offerte.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment pendant la fermeture de l'établissement du 1er octobre 2025 au 10 juillet 2026. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour réserver avec un coffret cadeau au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, il est nécessaire de vérifier la disponibilité de l'établissement, car les réservations sont soumises aux places disponibles.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, vous aurez besoin du numéro qui y est indiqué. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le Regina Experimental Biarritz propose notamment des brunchs le dimanche et des séjours bien-être, mais il est fermé pour travaux du 1er octobre 2025 au 10 juillet 2026. Vérifiez les conditions de votre coffret pour planifier votre séjour au Regina Experimental Biarritz.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ est possible selon les disponibilités de l'établissement, y compris les jours fériés. Nous vous conseillons de réserver à l'avance pour bénéficier pleinement de votre expérience.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au Regina Experimental Biarritz.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver en ligne avec votre coffret cadeau, veuillez vérifier les modalités directement sur le site du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau peut se faire par e-mail selon les conditions de l'établissement. Le Regina Experimental Biarritz vous accueille pour un séjour d'exception sur la côte Basque.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous offrir plus de flexibilité dans l'utilisation de votre cadeau au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Regina Experimental Biarritz. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les conditions de l'établissement précisent que la durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé à votre nom. Il est valable pour une utilisation dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vérifiez les conditions de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation, dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez de votre séjour d'exception face à l'océan au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez profiter de votre moment de détente ou de gastronomie dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont indiquées sur votre coffret. Profitez de votre expérience au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée selon les conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont spécifiques à chaque coffret, et vous pourrez profiter de votre expérience au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez tout simplement passer commande en tant qu'invité, dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, l'escapade bien-être comprend une nuit en chambre Supérieure Biarritz et un soin de 20 minutes au spa, tandis que le brunch Regina Experimental offre un repas dominical sous la verrière. Les descriptions des coffrets disponibles chez REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ détaillent les prestations spécifiques.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme un brunch ou un soin au spa, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation de votre choix. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et de réservation. La durée de validité des bons cadeaux a été étendue à 2 ans pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. La réservation peut se faire pour une nuitée, un brunch ou un soin spa, selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Regina Experimental Biarritz peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte en ligne. Les coffrets sont valables deux ans, ce qui permet de les utiliser à tout moment dans notre établissement Regina Experimental Biarritz.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité des coffrets cadeaux du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ a été étendue à 2 ans pour tenir compte de la fermeture de l'établissement pour travaux du 1er Octobre 2025 au 10 Juillet 2026.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau pour le REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ a été étendue à 2 ans afin de vous permettre de faire plaisir à vos proches en toute sérénité.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Regina Experimental Biarritz accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau ne peut pas être reporté sur une autre prestation. Si le bénéficiaire dépasse la valeur du coffret, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa du REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ est inclus dans certains coffrets, comme l'Escapade bien-être qui propose un soin de 20 minutes. Les détails spécifiques sont indiqués dans la description de chaque coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des brunchs gourmands, des escapades bien-être, ou encore des séjours gastronomiques. Les options incluent des nuits en chambre supérieure avec soins spa, des brunchs dominicaux, et des chèques cadeaux de montant libre. Ces expériences sont disponibles dans notre établissement REGINA EXPERIMENTAL BIARRITZ.